Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué datos recopila Efficient AI Algorithms ("nosotros", "nos", "nuestro"), cómo los usamos, quién los procesa en nuestro nombre y cuáles son tus derechos. Aplica a algorithmsdata.io y a nuestros Servicios (Entregabilidad, Automatización con IA / Omnicanal, e Inteligencia y Limpieza de Datos).
1. Datos que recopilamos
- Datos de la cuenta: tu correo electrónico y una contraseña cifrada (hash), y la información básica de perfil/empresa que proporciones.
- Datos de pago: procesados por Stripe. No almacenamos los números completos de tarjeta; recibimos de Stripe metadatos de facturación limitados (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos, el estado).
- Contenido de tu negocio que tú proporcionas: para la plataforma de Automatización con IA, el contenido que subes para alimentar tu bot (menús, preguntas frecuentes, servicios, documentos); para los servicios de Datos, los archivos/listas que envías para su procesamiento.
- Datos de interacción: los mensajes e interacciones que pasan por tu bot, y las métricas de uso/volumen necesarias para la facturación y el cálculo de excedentes.
- Datos de diagnóstico: para el escaneo gratuito, consultamos el DNS público del dominio que ingresas — los mismos datos públicos que cualquier tercero puede ver. (Ver la Sección 6.)
- Datos técnicos: registros estándar (IP, marcas de tiempo, datos de error) necesarios para operar y proteger los Servicios.
2. Sub-procesadores de IA de terceros (divulgación importante)
Para operar el bot de WhatsApp/Omnicanal y el procesamiento de documentos, el contenido correspondiente se procesa a través de proveedores de IA de terceros — Anthropic, OpenAI y DeepSeek. Esto significa que el contenido de negocio y el contenido de interacción necesarios para generar respuestas o procesar documentos se transmiten a estos proveedores y son procesados por ellos bajo sus respectivos términos. Lo divulgamos abiertamente porque así es como funcionan las funciones de IA. La lista completa está en nuestra Divulgación de Sub-procesadores.
Seleccionamos a estos proveedores para prestar el Servicio y limitamos lo que se envía a lo estrictamente necesario para que la función opere. No los autorizamos a usar tu contenido para entrenar sus modelos más allá de lo necesario para prestar el servicio.
3. La Limpieza de Datos se procesa localmente — sin terceros (ventaja de privacidad)
Nuestro servicio de Inteligencia y Limpieza de Datos (limpieza de listas, eliminación de duplicados, eliminación de rebotes) se procesa por completo en nuestra propia infraestructura, sin enviar tu archivo a ningún proveedor de IA de terceros. Los archivos de datos que subes para este servicio no se transmiten a Anthropic, OpenAI, DeepSeek ni a ningún procesador de IA externo (ver nuestra Divulgación de Sub-procesadores). Esta es una decisión de diseño deliberada y verificable, y una diferencia real de privacidad entre este servicio y el de automatización con IA descrito en la Sección 2.
Los archivos enviados para limpieza se procesan en entornos aislados y no se conservan después del procesamiento más allá de lo descrito en la Sección 7.
4. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para: prestar y operar los Servicios; autenticarte; procesar pagos y calcular la facturación/excedentes; generar las respuestas del bot y procesar documentos (mediante los sub-procesadores de la Sección 2, solo para funciones de IA); limpiar datos (localmente, Sección 3); mantener la seguridad; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros.
5. Dónde se almacenan los datos
Los Servicios se ejecutan sobre infraestructura en la nube de terceros (alojamiento de base de datos y servidores). Los datos se procesan y almacenan en la nube según sea necesario para prestar los Servicios. No publicamos detalles sensibles de la infraestructura, pero divulgamos que el procesamiento ocurre en la nube.
6. El escaneo gratuito
El escaneo gratuito de entregabilidad lee únicamente registros DNS públicos del dominio que envías — la misma información que cualquier remitente o atacante ya puede consultar. No requiere inicio de sesión y no accede a ningún buzón privado ni a sistema interno alguno.
7. Retención
Conservamos cada categoría de datos solo durante el tiempo necesario para el fin con el que fue recopilada, por necesidades legítimas de negocio, o según lo exija la ley, y luego los eliminamos o anonimizamos. Como regla general, conservamos tus datos de cliente hasta 30 días después de la cancelación o terminación — para que estén disponibles para revisión a tu solicitud — tras lo cual se eliminan de nuestros servidores. Los registros de facturación se conservan durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, podrías tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, y a oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos (por ejemplo, bajo leyes de tipo GDPR o la CCPA/CPRA en California). Para ejercer estos derechos, contáctanos en la dirección de la Sección 10. Responderemos conforme lo exija la ley aplicable.
9. Seguridad
Empleamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (incluyendo contraseñas cifradas, transporte encriptado y controles de acceso). Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Contacto
Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos: support@algorithmsdata.io.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política; actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, te lo notificaremos.